企业银行结算账户开户服务承诺书

尊敬的客户：

感谢您选择 青岛平度惠民村镇银行 开立单位银行结算账户。为保障企业客户合理开户需求，进一步优化账户服务，现将我行开户服务流程及服务时间承诺如下，供您阅读知晓，并欢迎您的监督。

一、服务流程及时间

（一）企业客户通过微信公众号、手机银行客户端等方式线上预约开户的，我行将在客户预约成功  1 日内完成资料预审核，并以短信、电话等通知方式告知您预审核结果；预审核通过的，受理开户网点将在预审核通过后 半 日内与您联系并完成相关尽职调查。

（二）企业客户通过营业网点柜面成功线下预约并受理的，受理开户网点将在 1 日内与您联系并完成相关尽职调查。

（三）经核实企业客户符合开户要求的，开户网点将在尽职调查完成后 2小时 内和您预约到柜台办理开户手续的时间。

二、开户时间

从我行开户网点柜面正式受理企业客户符合人民银行账户管理要求的开户申请资料到完成账户开立时间约为 3个小时 。前期业务预约、账户资料预审核、尽职调查等时间为账户开立前审核时间，不计入开户时间。

三、例外情况

如开户企业存在下列情况，我行服务时间可能会适当延长，甚至影响正常业务，请与开户网点做好沟通，给您带来的不便敬请谅解。

（一）申请开户的企业客户为异地的；因客户自身原因，未在规定时间内配合我行完成尽职调查的，未能提供符合要求的开户资料等。

（二）根据客户身份识别相关要求，我行对企业客户身份、客户提供资料或开户目的等有疑义的；客户风险级别较高的；无法对客户法定代表人或单位负责人核实意愿或现场识别等。

    四、服务监督电话

1、银行营业网点电话：

2、银行管辖行电话：0532-88310110

服务时间：周一到周五：8:30-17:30

        周      六：9:30-16:30

3、人民银行平度市支行电话：0532-88321827

服务时间：工作日

夏季（5月1日-9月30日）：

上午8:30-12:00；下午14:00-17:30

冬季（10月1日-4月30日）:

上午8:30-12:00；下午13:30-17:00

4、人民银行青岛市中心支行电话：0532-80896401

服务时间：工作日8：30-11:30；13:00-17:00